🖨️ 打印机连接失败？常见错误代码与解决方案

适用于百步云租客户端在 Windows 上添加共享打印机时的问题排查

输入后自动定位对应解决方案

⚠️ 使用说明
当你在点击【添加】按钮后，系统弹出错误提示（如“Windows 无法连接到打印机”），请记下显示的错误代码（如 0x00000bcb），然后在此页面查找对应解决方案。

错误代码：0x00000bcb

问题描述：Windows 无法连接到打印机，提示“操作无法完成 (0x00000bcb)”

第一种办法：

  1. 在控制面板的Windows Update中查看已安装的更新，卸载KB4022722安全更新，打印机安装成功后可以重打这补丁。

第二种办法：

  1. 安装KB3170455和KB4022719补丁

✅ 推荐解决方案

此问题是由于 Windows 缺少关键更新补丁导致的，常见于未及时更新的 Win10 系统。

  1. 下载并安装微软官方补丁：KB3170455
  2. 下载地址：https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3170455
  3. 根据你的系统版本（x64 或 x86）选择对应安装包
  4. 双击运行安装，完成后重启电脑
  5. 重新尝试添加打印机
💡 小贴士：
安装后若仍无效，请检查是否已启用 Print Spooler 服务（参考帮助中心相关文章）。

错误代码：0x00000709

问题描述：出现“指定的打印机不存在，无法连接”或“拒绝访问”

✅ 推荐解决方案

此错误通常由组策略限制空连接访问共享资源引起。

  1. 按下 Win + R，输入 regedit 打开注册表编辑器
  2. 导航至：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters
  3. 新建一个 DWORD (32位) 值，命名为 AllowInsecureGuestAuth
  4. 将其值设置为 1
  5. 重启电脑后重试

或使用百步云租客户端内置的【一键修复 0x00000709】工具（位于“打印机列表”下方）。

错误代码：0x0000011b

问题描述：更新 Windows 后无法连接网络打印机，提示“发生内部错误”

✅ 推荐解决方案

微软在 2023 年安全更新后默认禁用了不安全的来宾访问。

  1. 打开【组策略编辑器】（gpedit.msc，专业版可用）
  2. 进入：
    计算机配置 → 管理模板 → 网络 → Lanman 工作站
  3. 找到“启用不安全的来宾登录”，设置为已启用
  4. 重启电脑

家庭版用户可通过注册表方式修改（同 0x00000709 方法）。

📌 如何提交新的错误代码？

如果你遇到了本页面未列出的错误代码，请：

  1. 记录完整的错误信息和截图
  2. 确认操作系统版本（Win10/Win11，32位/64位）
  3. 点击客户端【设置】→【联系客服】提交问题

我们将验证解决方案后更新至本页面。

🔧 通用排查步骤（适用于所有错误）

🔗 相关帮助：

360拦截导致更新失败？ 如何添加共享打印机？ Windows 客户端安装指南

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请准备好以下信息：

通过客户端【设置】→【联系客服】提交，我们将远程指导你解决。

✅ 最近更新：2025年4月 | 支持百步云租客户端 v2.0+ | 持续更新中